Cuando los visitantes llegan a tu web, no tienes mucho tiempo para llamar su atención. Hay tanta competencia que siempre pueden encontrar otras páginas alternativas. Mantenerlas en tu web va más allá de simplemente obtener algo de atención inicial, con un enfoque en las interacciones y conversiones de la página. Convencer a los visitantes de que naveguen por tu web y presten atención a lo que ofreces puede generar un gran número de ventas, por lo que es uno de los factores más importantes a tener en cuenta. Los siguientes métodos pueden ayudarte a aumentar la participación de tus usuarios, sumando una mejora considerable en la mayoría de los sitios web.

La velocidad de carga es crucial

Una web que carga lenta es un desastre ya que la mayoría de los visitantes se van si el tiempo de espera es excesivo. Las personas esperan una carga inmediata, pero normalmente esperarán unos segundos antes de perder la paciencia. Por lo general, los problemas comienzan a ocurrir cuando las páginas se atascan con imágenes grandes y una codificación que no está optimizada. Una herramienta como GTmetrix puede identificar cualquier problema y ofrecerte soluciones adecuadas. Además, puede valer la pena utilizar una red de entrega de contenido (CDN) como Cloudflare, lo que permite que tus páginas se carguen más rápidamente en el navegador del usuario.

La estructuras del sitio web debe ser lógica

Los usuarios tienen expectativas creadas sobre cómo funcionará un sitio web. Puede ser tentador probar algo nuevo, pero por lo general solo terminará confundiendo a las personas. La navegación debe ser lo más simple posible, limitando el número de opciones proporcionadas. Whitespace ofrece una experiencia de navegación agradable, minimizando el desorden en una página. También es esencial garantizar que el tamaño del texto y la fuente funcionen de manera efectiva en todos los dispositivos.

El uso de elementos complejos reducirá las conversiones

Tu sitio debe ser muy sencillo de usar, asegurando que todo tipo de visitantes puedan encontrar lo que buscan. Los gráficos y animaciones complejas pueden funcionar para marcas específicas, pero la mayoría de las webs deben ceñirse a un formato estándar. Este concepto también se aplica a elementos más familiares. Una función de control deslizante de producto automático, por ejemplo, puede parecer atractiva, pero con frecuencia reduce la tasa de conversión de un sitio. El proceso de pago, la navegación y cualquier barra lateral deben ser familiares al usuario, para que los visitantes no tengan que pensar demasiado en cómo funciona.

Las sugerencias ayudan a la experiencia de compra

Las empresas que venden muchos productos pueden beneficiarse de ayudar a sus visitantes. Recomendar productos complementarios les ayuda a vender más artículos, pero también es útil para los consumidores que pueden no haber considerado estas opciones con anterioridad. Si no tienes una gran tienda de comercio electrónico, las sugerencias podrían venir en forma de formación: cómo usar un producto de manera más efectiva. Los consumidores se educan mejor como resultado de tu sitio web.

Los estilos de contenido deben variar

Los visitantes pueden querer consumir contenido de varias formas diferentes. Un artículo extenso se adapta a algunas personas, mientras que el contenido en video es favorable para otras. La inclusión de una combinación de distintos tipos de contenido mantiene satisfechos a un gran número de visitantes, variando la apariencia de una página. Sin embargo, no sólo son los estilos de blog y vídeo en los que debes enfocarte, hay muchas otras opciones creativas disponibles. Puedes crear un cuestionario, agregar un GIF, diseñar una infografía y mucho más.

Un llamado a la acción agrega claridad

Si bien el propietario de un sitio web puede ser plenamente consciente de los pasos que quiere que tome un consumidor, no siempre es evidente de inmediato para un nuevo visitante. La inclusión de llamadas a la acción en una página garantiza que las personas sepan qué hacer, lo que las dirige al siguiente paso. Una llamada a la acción podría dirigir a los visitantes a una página de pago para realizar una compra. Alternativamente, puede que estés intentando crear una lista de correo electrónico y puedes utilizar una llamada a la acción para invitar a tus usuarios a suscribirse. En la mayoría de los casos, un botón claro y en negrita asegurará que no haya dudas sobre cómo procede un visitante.

Un chat online agrega interacción

La mayoría de los sitios web dan una sensación de páginas estáticas y requieren que los visitantes solo consuman información. Si bien este enfoque puede funcionar, puedes beneficiarte de mayores niveles de interacción mediante un chat online, ya que permite a las personas hacer preguntas y te ayuda a establecer relaciones y asegurar las ventas. También puedes usar un chatbot, automatizando las preguntas más comunes. La capacidad de comunicarte rápidamente con tus potenciales clientes ayudará a aumentar la participación, para que los visitantes permanezcan más tiempo en tu sitio.

La participación en la web es uno de los factores principales del éxito de un negocio online. Es posible que tengas un producto excepcional a la venta, pero será difícil que puedas venderlo si sólo un número bajo de interactúan con tu web. Muchos problemas podrían afectar los niveles de participación, con factores como un diseño deficiente y tiempos de carga lentos que actúan como una barrera para la experiencia del usuario. Si bien la participación en la web por sí sola no construirá un negocio, si se hace bien en este aspecto, tendrás una mejor oportunidad de mantener el interés de las personas centrado en tu producto o servicio.